Tuotteiden laatu

The Coca-Cola Companyn tärkein tavoite on tarjota kuluttajille korkealaatuisia juomia kaikialla maailmassa. Yhtiö itse sekä sen juomien valmistuksesta, jakelusta ja myynnistä vastaavat yhteistyöyritykset ovat sitoutuneet korkeaan laatuun ja sen ylläpitämiseen. Vain huolellisesti määritelty laatustandardi sekä laatuprosessit takaavat sen, että juoma on aina yhtä korkealaatuinen – yli 1,5 miljardia kertaa päivässä - nautittiin se sitten Suomessa tai jossain Afrikan pikkukylistä.

Säilyttääksemme johtoasemamme ja korkean laatumme, meidän on tunnettava kaikki säännökset ja asetukset ja kyettävä vastaamaan markkinoiden vaatimuksiin ja asiakkaiden yhä korkeampiin odotuksiin. Tuotteiden laatua ohjataan ja seurataan ainutlaatuisn kansainvälisen laadunvarmistusjärjestelmän avulla, jonka nimi on The Coca-Cola Quality System – Evolution 3 (TCCQS).

Tämä järjestelmä takaa sinulle, että otamme huomioon ja huolehdimme laatuun, ympäristöön, terveyteen ja turvallisuuteen liittyvät näkökulmat huomioon omassa toiminnassamme. Seuraamme ja päivitämme säännöllisesti laatujärjestelmäämme. Käytännössä tämä tarkoittaa että:

• Käytämme nykyaikaisia ja tiukat laatukriteerit täyttäviä valmistusmenetelmiä – Coca-Cola on laadun vertauskuva
• Keskitymme kuluttajien tyytyväisyyteen – asiakastyytyväisyys on Coca-Colan tärkein laatunäkökohta
• Määrittelemme optimaaliset puitteet turvallisuudelle ja ympäristön huomioimiselle – Coca-Cola kantaa vastuun toiminnastaan

Coca-Colan laatujärjestelmä (The Coca-Cola Quality System)

• Coca-Colan laadunvarmistus (TCCQS) on erityinen järjestelmämme, jolla varmistamme huippulaadun. Sen on kehittänyt ryhmä, johon kuuluu jäseniä monista maista ja useilta ammattialoilta. Järjestelmä on The Coca-Cola Companyn korkeimman johdon sekä tärkeimpien pullottajayhteistyökumppanien hyväksymä
• Laatujärjestelmän avulla yhdistämme oman ja pullottajayhteistyökumppanieemme toimintoja, kehitämme ja parannamme toimintatapojamme sekä pyrimme kohti parasta mahdollista laatua kaikissa toiminnoissamme
• Käytössä oleva TCCQS:n kolmas versio tukee yhtiömme keskeisimpiä painopistealueeita:
  -Laatu
  -Ympäristön huomioiminen
  -Terveys
  -Turvallisuus
  

Standardit ja odotukset
Täyttääksemme ja ylittääksemme asettamamme korkeat laatuvaatimukset hyödynnämme myös seuraavia yleisiä laatustandardeja:

• The Quality Management System Standard
• Environmental Management System Standard
• Safety Management System Standard
• The Supplier Expectations publication

Kansainväliset standardit
TCCQS – Evolution 3 täyttää seuraavat kansainväliset standardit:

• SGS-ICS (Société Générale de Surveillance – International Certification Services)
  
• LRQA (Lloyd's Register Quality Assurance)

LRQA sai seuraavat tulokset: - laatu: ISO 9001: 2000, ympäristön huomioiminen: ISO 14001:1996, ja työntekijöiden terveys ja turvallisuus: OHSAS 18001:1999. Yhteenvetona voidaan sanoa että
TCCQS – Evolution 3 on kaikkien kolmen standardin mukainen.